既存顧客の利用拡大による強固な顧客基盤の実現
FY2020-Q1に初出。26回の記載のうち12回が「前進」で、最初の「前進」はFY2020-Q2。直近の記載は2026-10-09。
Sansanがこのテーマで「悪化」側に入ったのは2026年。同じテーマの他社とほぼ同じ時期。
直近の記載が「悪化」なのは、ほかに5社。
- 2026-10-09悪化決算説明資料
「解約率は0.54％となり、1％未満の低水準を維持」
直近12か月平均月次解約率は前年同期の0.52％から0.54％へ上昇したが、1％未満の水準は維持した。 - FY2026悪化有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は0.55％（前連結会計年度比0.06ポイント増）となり、1％未満の低水準を維持しました。」
Sansanの月次解約率は前期の0.49％から0.55％へ上昇した。会社はなお1％未満の低水準を維持したと説明している。 - FY2026-H1悪化有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は0.53％（前年同期比0.14ポイント増）となり、1％未満の低水準を維持しました。」
Sansanの月次解約率は前年同期の0.39％から0.53％へ0.14ポイント上昇した。一方、会社は1％未満の低水準を維持したと説明している。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は0.39％（前年同期比0.07ポイント減）となり、1％未満の低水準を維持しました。」
Sansanの直近12か月平均月次解約率は0.39％へ低下し、1％未満の低水準を維持した。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は0.44%（前年同期比0.02ポイント減）となり、1%未満の低水準を維持しました。」
Sansanの直近12か月平均月次解約率は0.44％へ低下し、1％未満の低水準を維持した。 - FY2024-Q2前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は0.46%（前年同期比0.03ポイント減）となり、1%未満の低水準を維持しました。」
Sansanの直近12か月平均月次解約率は0.46％へ低下し、1％未満の低水準を維持した。 - FY2024-Q1前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は0.46%（前年同期比0.13ポイント減）となり、1％未満の低水準を維持しました。」
Sansanの直近12か月平均月次解約率は0.46％へ低下し、1％未満の低水準を維持した。 - FY2023前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は、0.44％（前連結会計年度比0.18ポイント減）となり、1％未満の低水準を維持しました。」
プロダクト刷新による利便性向上及び既存顧客の利用拡大を進め、Sansanの月次解約率は0.44％へ低下した。 - FY2023-Q3前進有価証券報告書
「直近12か月平均月次解約率は、プロダクト刷新によって既存顧客における利便性が向上した結果、前年同期比0.19ポイント減の0.46%となりました。」
プロダクト刷新による既存顧客の利便性向上を背景に、直近12か月平均月次解約率は0.46％へ低下した。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均月次解約率は、プロダクト刷新によって既存顧客における利便性が向上した結果、前年同期比0.17ポイント減の0.49%となりました。」
プロダクト刷新による既存顧客の利便性向上を背景に、直近12か月平均月次解約率は0.49％へ低下した。 - FY2023-Q1前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均の月次解約率は、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、前年同期比0.03ポイント減の0.59%となり、低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大を継続し、直近12か月平均の月次解約率は0.59％へ低下した。 - FY2022前進有価証券報告書
「また、直近12か月平均の月次解約率は、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、前連結会計年度比0.01ポイント減の0.62%となり、低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大を継続し、月次解約率は0.62％へ低下した。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「また、直近12か月平均の月次解約率は、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、前年同期比0.02ポイント減の0.65%となり、低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大による顧客基盤強化を継続している。月次解約率は0.65％で、前年同期比では改善し、会社は低水準を維持したと説明している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「直近12か月平均の月次解約率（注4）は、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、0.62%（前年同期比0.02ポイント増）となり、低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大による顧客基盤強化を継続し、月次解約率は前年同期比で0.02ポイント上昇したものの、会社は低水準を維持したと説明している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「直近12か月平均の月次解約率（注1）は、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、0.63%（前連結会計年度比0.03ポイント増）となり、コロナ禍においても1%以下の低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大を継続し、月次解約率は0.63％と前年より上昇したものの、1％以下の低水準を維持したと説明している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「加えて、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注4）は0.67%（前年同期比0.11ポイント増）となり、コロナ禍においても1%以下の低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大を継続し、月次解約率は0.67％へ上昇したものの、会社は1％以下の低水準を維持したと説明している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「加えて、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注4）は0.65%（前年同期比0.09ポイント増）となり、1%以下の低水準を維持しました。」
既存顧客の利用拡大による顧客基盤強化を継続している。月次解約率は0.65％へ上昇したが、会社は1％以下の低水準を維持したと説明している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「加えて、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注4）は前年同期比0.04ポイント減の0.60%に改善しました。」
既存顧客の利用拡大を通じた顧客基盤強化を継続している。月次解約率は前年同期比では改善したが、直前のFY2020記載と同じ0.60%である。 - FY2020前進有価証券報告書
「また、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注）は前連結会計年度比0.08ポイント減の0.60%に改善しました。」
既存顧客の利用拡大を進め、月次解約率は0.60％に改善した。 - FY2020-Q3前進有価証券報告書
「また、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注1）は前年同期比0.18ポイント減の0.55％に改善しました。」
既存顧客の利用拡大を通じた顧客基盤強化について、月次解約率が前年同期比0.18ポイント減の0.55％に改善した。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「また、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注2）は前年同期比0.25ポイント減の0.54%に改善しました。」
既存顧客の利用拡大を通じた顧客基盤強化について、月次解約率が0.54%に改善したという具体的な進展が示されている。 - FY2020-Q1初出有価証券報告書
「また、強固な顧客基盤の実現に向け、既存顧客の利用拡大に対する継続的な取り組みを行った結果、直近12か月平均の月次解約率（注1）は前年同期比0.13ポイント減の0.63％と改善しました。」
顧客基盤強化の手段として既存顧客の利用拡大を挙げ、月次解約率0.63％を記載している。