ココナラ（4176）・施策再掲
安心・安全な取引体制の整備
FY2021に初出。5回の記載のうち4回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
5記載
5年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
商品鑑定・返品対応を含む顧客安心施策5社が書いているテーマ・逆風0社・追い風5社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに2社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025再掲有価証券報告書
「当社グループでは、当社グループが運営するサービスが安心・安全に取引を行える場所であり続けることを重要な課題として認識しており、カスタマーサクセスのスタッフが中心となり、安心・安全なサービス購入体験を担保するため、利用規約、ご利用ガイドの見直し、サービスやメッセージの監視や出品者の本人確認などを行っております。」
規約・ガイドの見直し、監視、本人確認、専任スタッフによる安心・安全対策を継続している。 - FY2024再掲有価証券報告書
「当社グループでは、「ココナラスキルマーケット」が安心・安全に取引を行える場所であり続けることを非常に重要な課題として認識しており、カスタマーサクセスのスタッフが中心となり、安心・安全なサービス購入体験を担保するため、利用規約、ご利用ガイドの見直し、サービスやメッセージの監視や出品者の本人確認などを行っております。」
規約・ガイドの見直し、監視、本人確認、専任スタッフによる安心・安全対策を継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「当社では、ユーザーの満足度向上を目的として、専任のカスタマーサクセススタッフを配置し、365日体制で問い合わせ対応やサービスの監視を行っております。」
専任スタッフ、365日対応、出品ガイドライン、システム・目視監視、本人確認、エスクロー決済等による安心・安全対策を継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「当社グループでは、「ココナラ」が安心・安全に取引を行える場所であり続けることを非常に重要な課題として認識しており、カスタマーサクセスのスタッフが中心となり、安心・安全なサービス購入体験を担保するため、利用規約、ご利用ガイドの見直し、サービスやメッセージの監視や出品者の本人確認などを行っております。」
規約・ガイドの見直し、サービス・メッセージ監視、本人確認、専任スタッフによる運用を継続している。 - FY2021初出有価証券報告書
「当社では、ユーザーの満足度向上を目的として、専任のカスタマーサクセススタッフを配置し、365日体制で問い合わせ対応やサービスの監視を行っております。」
本人確認、出品ガイドライン、システム・目視監視、違反報告、エスクロー決済、相互評価などを組み合わせた安心・安全対策を記載している。