顧客獲得からアップセル・解約防止までの営業プロセス
FY2020に初出。5回の記載のうち4回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2025再掲有価証券報告書
「リード獲得・・当社マーケティング部門のマーケティング施策による潜在顧客リードの獲得」「商談獲得・・・・・・・当社インサイドセールス（＊２）による潜在顧客への啓蒙活動や架電による商談の獲得」「契約受注獲得・・・・・当社フィールドセールス（＊３）の商談の実施による契約受注の獲得」「アップセル、解約防止・当社カスタマーサクセス（＊５）による、顧客のアプリ運用の成功支援」
リード獲得から商談、受注、アプリ制作・申請、アップセル及び解約防止までの分業プロセスを再掲した。 - FY2023再掲有価証券報告書
「リード獲得・・当社マーケティング部門のマーケティング施策による潜在顧客リードの獲得」「商談獲得・・・・・・・当社インサイドセールス（＊３）による潜在顧客への啓蒙活動や架電による商談の獲得」「契約受注獲得・・・・・当社フィールドセールス（＊４）の商談の実施による契約受注の獲得」「アプリ制作、申請・・・当社ディレクター（＊５）、デザイナーによるアプリの制作、アプリストア申請」「アップセル、解約防止・当社カスタマーサクセス（＊６）による、顧客のアプリ運用の成功支援」
リード獲得から商談、受注、アプリ制作・申請、アップセル及び解約防止までの分業プロセスを再掲した。 - FY2022再掲有価証券報告書
「リード獲得、商談獲得、契約受注獲得、アプリ制作、申請、アップセル、解約防止という顧客獲得から売上計上までのプロセスを構築しております。」
リード獲得からアップセル・解約防止までの分業化された顧客獲得・売上計上プロセスを再掲した。 - FY2021再掲有価証券報告書
「リード獲得、商談獲得、契約受注獲得、アプリ制作、申請、アップセル、解約防止という顧客獲得から売上計上までのプロセスを構築しております。」
マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、アプリ制作・申請、カスタマーサクセスまでの分業プロセスを再掲した。 - FY2020初出有価証券報告書
「リード獲得・・・・・・当社マーケティング部門のマーケティング施策による潜在顧客リードの獲得」「商談獲得・・・・・・・当社インサイドセールス（＊７）による潜在顧客への啓蒙活動や架電による商談の獲得」「契約受注獲得・・・・・当社フィールドセールス（＊８）の商談の実施による契約受注の獲得」「アップセル、解約防止・当社カスタマーサクセス（＊10）による、顧客のアプリ運用の成功支援」
マーケティングから契約後のカスタマーサクセスまでを分業化した顧客獲得・維持プロセス。