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最新調査:店舗の会員証、前年比で最も急増した「レジ前のトラブル」とは?

アイリッジが、15歳から69歳の男女257人を対象に実施したアプリ会員証に関するアンケート結果を公表した。アプリ会員証の作成意向が増える一方、「決済等でエラーになる」という不満が前年比19%から27%へ増加した。

読む価値
55注目
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向き
強弱が混在
会社の説明から読み取った方向です。
規模
8
ポイント(「決済等でエラーになる」不満の前年比増加幅)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

APPBOX(アップボックス)
適用分野(この発表が対象とする用途)
店舗集客・販促リテールテックフィンテックMaaS企業のOMO支援
会社が数字で示したこと
定量的な効果

アプリなら会員証を作成したい人の割合が前年比2ポイント増加

決済等でエラーになる不満が19%から27%へ増加

複数回のスキャンを求められる不満が24%から19%へ減少

アプリ動作要因群がアンインストールのきっかけの49%

利用実績

OMOアプリ開発・マーケティング支援・ソリューション導入で300以上の実績

月間アクティブユーザー数1億超のプロダクト

拠点(この発表が示した場所)

東京都港区

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

アプリ会員証に関する調査(株式会社アイリッジ、2026年3月24日~31日、インターネットリサーチ、サンプル数257名)

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名APPBOX(アップボックス)
適用分野店舗集客・販促、リテールテック、フィンテック、MaaS、企業のOMO支援
拠点所在地東京都港区
定量的な効果アプリなら会員証を作成したい人の割合が前年比2ポイント増加、決済等でエラーになる不満が19%から27%へ増加、複数回のスキャンを求められる不満が24%から19%へ減少、アプリ動作要因群がアンインストールのきっかけの49%
利用実績OMOアプリ開発・マーケティング支援・ソリューション導入で300以上の実績、月間アクティブユーザー数1億超のプロダクト
出典アプリ会員証に関する調査(株式会社アイリッジ、2026年3月24日~31日、インターネットリサーチ、サンプル数257名)
この書類が述べていない項目(12件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

企業のDX推進やペーパーレス化を背景に店舗会員証のアプリ移行が進んでいること、また日常的な利用人口の増加により決済等のエラーが新たなUXストレスとして顕在化したと推察していること。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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