企業理念とクラウド・VoIP・コールセンターを軸とした顧客ニーズ対応
FY2017に初出。19回の記載のうち17回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
コラボスがこのテーマで「悪化」側に入ったのは2025年。
直近の記載が「再定義」なのは、ほかに0社。
- FY2025再定義有価証券報告書
「コールセンター部門やマーケティング部門には、お客様との対応履歴（＝「顧客の生の声」）や、WEBへのお問い合わせ内容、顧客情報、WEBの行動履歴、メール開封率等、日々膨大なデジタルデータが蓄積されています。」
従来のクラウド・VoIP・コールセンター中心の事業コンセプトに、マーケティング部門と蓄積データを軸とするBtoCコミュニケーション支援を加え、基本方針を広げている。 - FY2023再掲有価証券報告書
「私たちは、このような「コールセンター」を軸につながる企業と顧客・消費者の接点を、最新技術を用いたクラウドサービスで、「より快適に・より便利に」を実現し、「コールセンターで人々の生活をより豊かに」することで社会に貢献してまいります。」
コールセンターを軸に、最新技術を用いたクラウドサービスで顧客・消費者接点の価値を高める経営方針を継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「私たちは、このような「コールセンター」を軸につながる企業と顧客・消費者の接点を、最新技術を用いたクラウドサービスで、「より快適に・より便利に」を実現し、「コールセンターで人々の生活をより豊かに」することで社会に貢献してまいります。」
コールセンターを軸に、最新技術を用いたクラウドサービスで顧客・消費者接点の価値を高める経営方針を再確認している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないと再確認している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について重要な変更がないことを再確認している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「人と人との接点であるコールセンターのニーズに応える付加価値の高いシステムを生み出すことにより、顧客企業の発展の一翼を担う存在となることを目指し、クラウド・VoIP（※１）・コールセンターという事業コンセプトに基づいた新たなマーケットの開拓や顧客ニーズにあった新規サービスの提供により、企業価値並びに株主価値の向上に努めてまいります。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸に、顧客ニーズ対応、新市場開拓、新規サービス提供を進める経営方針を継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「クラウド・VoIP（※１）・コールセンターという事業コンセプトに基づいた新たなマーケットの開拓や顧客ニーズにあった新規サービスの提供により、企業価値並びに株主価値の向上に努めてまいります。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸に顧客ニーズ対応と新市場・新サービス開拓を進める経営方針を継続している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「当第３四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「当第２四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを再確認している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「当第１四半期累計期間において、当社の経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」
クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする経営方針・経営戦略について、重要な変更がないことを明示している。 - FY2017初出有価証券報告書
「当社は、「熱心な素人は玄人に勝る－新しいことを自分で創めよう－」を企業理念とし、「Honesty（実直）・Hospitality（もてなし）・Humility（謙虚）の精神とクラウドサービスで社会・顧客のニーズを叶える」ことを経営方針としております。人と人との接点であるコールセンターのニーズに応える付加価値の高いシステムを生み出すことにより、顧客企業の発展の一翼を担う存在となることを目指し、クラウド・VoIP・コールセンターという事業コンセプトに基づいた新たなマーケットの開拓や顧客ニーズにあった新規サービスの提供により、企業価値並びに株主価値の向上に努めてまいります。」
企業理念、顧客ニーズを満たすクラウドサービス、クラウド・VoIP・コールセンターを軸とする事業コンセプトを経営方針として示している。