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AIコールセンターシステム「VLOOM」に新機能を追加 応対品質の評価や顧客ニーズの分析を効率化する「AI分析機能」を提供

AIコールセンターシステム「VLOOM」に、通話録音をAIで分析し、応対品質の評価や顧客ニーズの抽出、FAQ作成を自動化する「AI分析機能」を追加し、提供を開始した。

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発表された内容

VLOOMAI分析機能
適用分野(この発表が対象とする用途)

コールセンターの応対品質評価、顧客満足度分析、顧客ニーズ抽出、FAQ作成、業務改善

提供開始日2026年10月2日(提供開始済み)
拠点(この発表が示した場所)

東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階(株式会社コラボス本社)

提供価格

お客様の業務内容やコールセンターの規模等に応じて最適なプランを提案。具体的な価格は非開示。

会社は契約金額・業績への影響には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名VLOOM、AI分析機能
提供価格お客様の業務内容やコールセンターの規模等に応じて最適なプランを提案。具体的な価格は非開示。
提供開始日2026年10月2日(提供開始済み)
適用分野コールセンターの応対品質評価、顧客満足度分析、顧客ニーズ抽出、FAQ作成、業務改善
拠点所在地東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階(株式会社コラボス本社)
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

コールセンター管理者が手作業で行っていた通話内容の確認・評価や顧客ニーズ分析の負担を減らし、業務効率化と応対品質向上を実現するため。また、顧客の声を反映した製品開発の一環として、中期経営計画に基づき実施した。

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