サービス品質向上による差別化と顧客満足度向上
FY2016-Q2に初出。16回の記載のうち13回が「再掲」。直近の記載はFY2021。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに2社。
- FY2021再掲有価証券報告書
「ホスピタリティの向上が、新規・既存顧客の確保による販売台数の増加、及び定常的なインセンティブ獲得につながるものと考えており、店舗スタッフのスキルアップに継続して注力してまいります。」
接客・応対品質の向上を通じて顧客確保、販売台数、インセンティブ収入につなげる方針を継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況のもと、当社グループは、応対品質の維持・向上に努め、顧客ロイヤルティを高める取組に注力してまいりました。」
応対品質の維持・向上を通じて顧客ロイヤルティを高める取組を継続している。 - FY2020-Q1再定義有価証券報告書
「このような状況のもと、当社グループは、応対品質の維持・向上に努め、顧客ロイヤルティを高める取組に注力してまいりました。」
従来のサービス品質による差別化・顧客満足度向上という表現から、応対品質の維持・向上を通じた顧客ロイヤルティ向上へ表現が整理されている。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況のもと、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況のもと、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況のもと、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「販売業務の適正化が求められる中、顧客対応等におけるサービス品質で競合店との差別化を図った結果、iPhoneを始めとするスマートフォンの販売台数が前年同期に比べて増加し、携帯電話端末全体の販売台数は前年同期を上回りました。」
顧客対応等のサービス品質による競合店との差別化を進め、その結果としてスマートフォンおよび携帯電話端末全体の販売台数が前年同期を上回ったと説明している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度向上、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2016再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化、顧客満足度、販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2016-Q3再掲有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
サービス品質向上を差別化・顧客満足度向上・販売拡大につなげる方針を継続している。 - FY2016-Q2初出有価証券報告書
「そのような中、当社は、サービス品質向上による差別化を図ることで、顧客満足度を高め、販売拡大に努めてまいりました。」
モバイルネットワーク事業で、品質向上を販売拡大につなげる方針を示している。