ホテル顧客満足度向上に向けたサービス品質強化

多言語対応を含むホテルサービスの品質・水準を高め、顧客の声や満足度調査を活用して改善を継続する取り組みを扱う。サービス品質の向上による差別化、信頼・認知の向上、売上拡大も含む。