「ファンつくり」による顧客満足の実現
FY2016に初出。25回の記載のうち22回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。10社中2社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに18社。
- FY2025再掲有価証券報告書
「当社グループの経営方針は、「ファンつくり」を共通の経営理念に掲げており、事業の永続発展のために最も大切なものが「ファンつくり」であると考えております。」
「ファンつくり」を共通の経営理念とし、「お客様立場主義」をあらゆる面で実践する方針を継続している。 - FY2024前進有価証券報告書
「また、経営理念であります「ファンつくり」をより一層実践するため、人事考課の評価要素に「お客様立場主義の実践シート」を取り入れました。」
「ファンつくり」および「お客様立場主義」の実践について、人事考課の評価要素に実践シートを導入する具体策へ進んだ。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはローリング方式による中期経営計画「IK WAY to 2026」を策定し、経営成績の回復に取り組んでおります。具体的には、重点商品として位置付けている韓国コスメのブーストアップを図るため、新たなブランド獲得に向けたブランドホルダーとの交渉、売筋商品の欠品防止策としてのキメ細かな発注体制の確立など、お客様ニーズに応えることに注力しつつ、経営理念であります「ファンつくり」の実践に取り組んでおります。」
中期経営計画の下でも、韓国コスメの拡販や顧客ニーズへの対応を通じた「ファンつくり」の実践を継続している。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「具体的には、重点商品に位置付けている韓国コスメのブーストアップを図るため、売れ筋商品のキメ細かな発注による売り逃しの防止と販路拡大に注力しつつ、企業価値向上を成し遂げるため経営理念であります「ファンつくり」に取り組んでおります。」
企業価値向上に向けて、経営理念「ファンつくり」への取組みを継続している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループは当事業年度を２年目とする中期経営計画「IK Way to 2024」を進めており、企業価値向上を成し遂げるため経営理念であります「ファンつくり」に取り組んでおります。」
中期経営計画2年目においても、企業価値向上に向けた経営理念として「ファンつくり」への取組みを継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「当社グループの経営方針は、「ファンつくり」を共通の経営理念に掲げており、事業の永続発展のために最も大切なものが「ファンつくり」であると考えております。お客様をファン化させる重要なファクターとして「お客様立場主義」を追求しており、商品・サービス・お客様対応など、あらゆる面でのお客様立場主義の実践を目指しております。」
「ファンつくり」と「お客様立場主義」を共通の経営理念・実践方針として継続している。 - FY2022-Q2再定義有価証券報告書
「当社は、「ファンつくり」を経営理念として掲げ、「私たちの商品を通じて、お客様の生活満足度向上とサスティナブルな社会を実現すること」を大きな使命として成長してまいりました。」
従来の「ファンつくり」による顧客満足の説明に、商品を通じたサスティナブルな社会の実現という使命を加えている。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「当社グループの経営方針は、「ファンつくり」を共通の経営理念に掲げており、事業の永続発展のために最も大切なものが「ファンつくり」であると考えております。」
「ファンつくり」を共通の経営理念とする方針を継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「当社グループの経営方針は、「ファンつくり」を共通の経営理念に掲げており、事業の永続発展のために最も大切なものが「ファンつくり」であると考えております。お客様をファン化させる重要なファクターとして「お客様立場主義」を追求しており、商品・サービス・お客様対応など、あらゆる面でのお客様立場主義の実践を目指しております。」
「ファンつくり」を共通の経営理念とし、「お客様立場主義」を商品・サービス・対応の全般で実践する方針を継続している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする方針を継続している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「このような環境の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ、経営理念であります「ファンつくり」の実現化を実践しております。」
「ファンつくり」を経営理念とし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする説明を年度報告でも継続している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとし、「ファンの多さ」をリーディングカンパニーの条件とする説明を継続している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマとする方針を引き続き明示している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはリーディングカンパニーの最大条件を「ファンの多さ」と定義づけ「ファンつくり」を経営最大のテーマとして経営理念の実践を重ねております。」
「ファンつくり」を経営最大のテーマと位置づけ、従来の経営理念を引き続き強調している。 - FY2016初出有価証券報告書
「当社グループは経営理念であります「ファンつくり」の実現化に向けて「お客様の満足と喜び」＝「私たちの満足と喜び」となるようその実践を重ねております。」
顧客満足と自社の満足を一致させる経営理念として明示されている。