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Zoom PhoneZoom Contact CenterZoom Virtual Agent自治体向けコンタクトセンター自治体向けBPOサービス
適用分野（この発表が対象とする用途）
自治体の住民対応、問い合わせ・相談・手続き案内、電話・窓口・オンライン対応、自治体向けコンタクトセンター
提供開始日2026年7月7日（連携開始、実績）
相手先と当社の関係
エスプール2471
当社との関係
エスプールグローカルとZVC JAPANが自治体領域に限定して連携。エスプールグローカルはエスプールの100％子会社。
相手先ZVC JAPAN株式会社
東京都千代田区丸の内1丁目4-1 丸の内永楽ビルディング26階。代表取締役会長兼社長は下垣典弘。設立は2018年11月。Zoom Communications, Inc.の日本法人。
拠点（この発表が示した場所）
株式会社エスプールグローカル：東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル10階。ZVC JAPAN株式会社：東京都千代田区丸の内1丁目4-1 丸の内永楽ビルディング26階
業績への影響
当期連結業績への影響は軽微と見込む。中長期的には自治体向けBPOサービスの付加価値向上および収益機会の拡大に寄与するものと考えている。
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agent、自治体向けコンタクトセンター、自治体向けBPOサービス |
| 相手先 | ZVC JAPAN株式会社 |
| 相手先の概要 | 東京都千代田区丸の内1丁目4-1 丸の内永楽ビルディング26階。代表取締役会長兼社長は下垣典弘。設立は2018年11月。Zoom Communications, Inc.の日本法人。 |
| 当社との関係 | エスプールグローカルとZVC JAPANが自治体領域に限定して連携。エスプールグローカルはエスプールの100％子会社。 |
| 提供開始日 | 2026年7月7日（連携開始、実績） |
| 適用分野 | 自治体の住民対応、問い合わせ・相談・手続き案内、電話・窓口・オンライン対応、自治体向けコンタクトセンター |
| 拠点所在地 | 株式会社エスプールグローカル：東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル10階。ZVC JAPAN株式会社：東京都千代田区丸の内1丁目4-1 丸の内永楽ビルディング26階 |
| 業績への影響 | 当期連結業績への影響は軽微と見込む。中長期的には自治体向けBPOサービスの付加価値向上および収益機会の拡大に寄与するものと考えている。 |
この書類が述べていない項目（10件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果利用実績出典
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会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。自治体における住民対応領域の高度化、対応の効率化、応対品質の向上、問い合わせ内容や対応履歴のナレッジ化を目的としている。
このページの読み方
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