顧客要望の多様化・高度化と収益構造変化への対応
FY2018に初出。14回の記載のうち13回が「再掲」。直近の記載はFY2026。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2020年。9社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに4社。
- FY2026再掲有価証券報告書
「技術面では、生成AIの急速な進化など、技術革新のスピードは一層加速しており、これらを活用した新たなビジネス機会の創出が期待される一方、顧客ニーズの高度化・多様化への対応が求められています。」
生成AI等の技術革新を事業機会と捉える一方、顧客ニーズの高度化・多様化への対応を課題とする認識を継続している。 - FY2026-H1再掲有価証券報告書
「当社の属する情報サービス産業界においては、官公庁・民間企業における事業拡大や人手不足解消に向けた戦略的なIT投資が活発化しており、AIやクラウドサービス、セキュリティ対策、RPA等のDX推進をはじめ、従来型のシステム刷新の需要が拡大しており、当社の事業領域である公共システムの分野、とりわけ防災や市民の安全にかかわる社会課題を解決するテクノロジーの分野においても、課題解決に貢献する付加価値の高いサービスへの期待は依然として高い状況が続いております。」
AI、クラウド、セキュリティ、RPA等のDX需要と従来型システム刷新需要の拡大、および公共システム・防災・市民の安全分野で付加価値の高いサービスへの期待が続いているとの認識を示している。 - FY2025-H1再掲有価証券報告書
「官公庁・民間企業におけるAI・RPA等を活用したIT投資・DX関連投資は増加傾向にあり、当社の事業領域である公共システムの分野、とりわけ防災や市民の安全にかかわる社会課題を解決するテクノロジーの分野においても、課題解決に貢献する付加価値の高いサービスへの期待は依然として高い状況が続いております。」
AI・RPAを活用したIT投資・DX関連投資の増加と、公共システム・防災・市民の安全分野における付加価値の高いサービスへの期待を、事業環境の変化として継続して認識している。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「当社の属する情報サービス産業界においては、生成AI等の大規模言語モデルの登場により新たな産業変革の兆しがみられるなか、当社の事業領域である公共システムの分野、とりわけ防災や市民の安全にかかわる社会課題を解決するテクノロジーの分野においても、革新的技術を活用した官民の共創の取り組みが推進され、新たな市場形成の動きが広がっております。」
生成AI・大規模言語モデル、革新的技術を活用した官民共創、新たな市場形成を事業環境の変化として認識する説明が継続している。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「当社の属する情報サービス産業界においては、生成AI等の大規模言語モデルの登場により新たな産業変革の兆しがみられるなか、当社の事業領域である公共システムの分野、とりわけ防災や市民の安全にかかわる社会課題を解決するテクノロジーの分野においても、革新的技術を活用した官民の共創の取り組みが推進され、新たな市場形成の動きが広がっております。」
AI・チャットボット等の技術革新に関する従来の認識に加え、生成AI・大規模言語モデルと官民共創による新たな市場形成を事業環境の変化として認識している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「情報サービス産業界においては、デジタルトランスフォーメーション（DX）の進展とともに、人工知能（AI）やチャットボット等の技術革新によってコミュニケーションの未来像が描かれ」
DX、AI、チャットボット等の技術革新と、それに伴う公共システム分野の市場形成を事業環境の変化として認識している。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「当社の属する情報サービス産業界においては、デジタルトランスフォーメーション(DX)関連の需要が拡大するとともに、通信技術の高度化に伴うオンライン・コミュニケーションツールの多様化が進展しております。」
DX需要の拡大と通信技術の高度化に伴うオンライン・コミュニケーションツールの多様化を、事業環境の変化として継続して認識している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「また、技術面では、AI、5G等の技術革新により既存の事業環境が激変する可能性があり、ビジネスチャンスが生じる一方で、収益構造の変化や顧客要望の多様化・高度化への対応が求められております。」
AI・5G等の技術革新に伴う収益構造の変化と、顧客要望の多様化・高度化への対応課題が継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「また、技術面では、AI、5G等の技術革新により既存の事業環境が激変する可能性があり、ビジネスチャンスが生じる一方で、収益構造の変化や顧客要望の多様化・高度化への対応が求められております。」
AI・5G等の技術革新に伴う収益構造の変化と、顧客要望の多様化・高度化への対応課題が継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「当社が属する情報サービス産業においては、従来の構築型システムからクラウドサービスへの移行、AI（人工知能）や5G（次世代通信規格）等の新たなテクノロジーの出現により、ビジネスチャンスが生じる一方で、収益構造の変化や顧客要望の多様化・高度化への対応が求められております。」
クラウド移行やAI・5G等の技術変化に伴う収益構造の変化、顧客要望の多様化・高度化への対応課題が継続している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「その一方で、新技術の高度化・多様化に対応するための技術者不足が課題となっております。」
新技術の高度化・多様化への対応を課題としており、顧客要求や技術変化への対応に関する従来の課題認識が継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「一方で、高度化する顧客要求への対応やIT技術者の確保・育成に向けた方策が求められています。」
顧客要求の高度化への対応が引き続き求められる課題として記載されている。 - FY2019再掲有価証券報告書
「従来の構築型システムからクラウドサービスへの移行、AI（人工知能）や５Ｇ（次世代通信規格）等の新たなテクノロジーの出現により、ビジネスチャンスが生じる一方で、収益構造の変化や顧客要望の多様化・高度化への対応が求められております。」
クラウド移行やAI・5Gの出現に伴う収益構造の変化、顧客要望の多様化・高度化への対応課題を継続して示している。 - FY2018初出有価証券報告書
「新たなビジネスチャンスが生じる一方で、収益構造の変化や顧客要望の多様化・高度化への対応が求められております。」
構築型システムからモバイルを利用したクラウドサービスへの転換に伴う収益構造の変化と、顧客要望の多様化・高度化への対応を新たな課題として示している。