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【カイクラAI】生成AIを活用した新機能「AIタスク抽出」をリリース

コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」に、生成AIが通話内容から会話の分類、タスク担当者、タスク、タスクの理由を自動抽出する新機能を追加し、2024年9月にリリースする。

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発表された内容

カイクラAIタスク抽出
適用分野(この発表が対象とする用途)

業種を問わない電話対応、顧客対応

提供開始日2024年9月(リリース予定)
会社が数字で示したこと
利用実績

2014年8月のサービス開始以来、2,700社、5,200拠点以上で利用

受賞名・認証名

NTT東日本正式受託商品

第8回千代田ビジネス大賞特別賞

世界発信コンペティション2018 サービス部門特別賞

ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞

ITreview Grid Award 2023 Winter CTI部門 2023 Winter Leader

BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム(インバウンド)部門 Good Service

BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム(インバウンド)部門 カスタマイズ性No.1

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名カイクラ、AIタスク抽出
提供開始日2024年9月(リリース予定)
適用分野業種を問わない電話対応、顧客対応
受賞名・認証名NTT東日本正式受託商品、第8回千代田ビジネス大賞特別賞、世界発信コンペティション2018 サービス部門特別賞、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞、ITreview Grid Award 2023 Winter CTI部門 2023 Winter Leader、BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム(インバウンド)部門 Good Service、BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム(インバウンド)部門 カスタマイズ性No.1
利用実績2014年8月のサービス開始以来、2,700社、5,200拠点以上で利用
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客との会話で発生するタスクの見逃しや管理の複雑さに対応し、業務効率化、従業員の業務の可視化、顧客対応の品質向上、対応漏れやコミュニケーションエラーの削減を実現するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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