発表された内容
自動車販売会社の顧客対応、電話応対、営業活動、社員教育
従業員アンケートで8割以上の社員が『カイクラ』がないと困ると回答。1ヶ月に数百件の電話対応がある。
2014年8月のサービス開始以来、2,700社、5,200拠点以上で利用。全国のホンダ販売店の34％以上で活用（時点不明）。
シンカが開発・提供する『カイクラ』の導入先。資本関係・人的関係についての記載はない。
東京都世田谷区に本社を置く、ホンダ車の正規販売店。2024年4月に『ホンダカーズ東京中央』『ホンダカーズ横浜』『ホンダカーズ埼玉』『ホンダカーズ千葉』の4社が合併して設立された、本田技研工業の連結販売会社。191店舗を展開する大型自動車販売会社。代表取締役社長は高橋宗一郎。
NTT東日本正式受託商品
第8回千代田ビジネス大賞 特別賞
世界発信コンペティション2018 サービス部門特別賞
ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞
ITreview Grid Award 2023 Winter CTI部門 2023 Winter Leader
BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム（インバウンド）部門 Good Service
BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム（インバウンド）部門 カスタマイズ性No.1
NTT東日本
千代田ビジネス大賞
世界発信コンペティション
ASPIC IoT・AI・クラウドアワード
ITreview Grid Award
BOXIL SaaS AWARD
ホンダモビリティ南関東は191店舗
業務効率化、顧客対応品質・従業員満足度の向上、販売活動の強化につながったと説明。業績への金額影響は非開示。
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | カイクラ |
| 相手先 | 株式会社ホンダモビリティ南関東 |
| 相手先の概要 | 東京都世田谷区に本社を置く、ホンダ車の正規販売店。2024年4月に『ホンダカーズ東京中央』『ホンダカーズ横浜』『ホンダカーズ埼玉』『ホンダカーズ千葉』の4社が合併して設立された、本田技研工業の連結販売会社。191店舗を展開する大型自動車販売会社。代表取締役社長は高橋宗一郎。 |
| 当社との関係 | シンカが開発・提供する『カイクラ』の導入先。資本関係・人的関係についての記載はない。 |
| 提供開始日 | 2024年4月（導入済み） |
| 適用分野 | 自動車販売会社の顧客対応、電話応対、営業活動、社員教育 |
| 受賞名・認証名 | NTT東日本正式受託商品、第8回千代田ビジネス大賞 特別賞、世界発信コンペティション2018 サービス部門特別賞、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 ASP・SaaS部門 支援業務系分野 ベストイノベーション賞、ITreview Grid Award 2023 Winter CTI部門 2023 Winter Leader、BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム（インバウンド）部門 Good Service、BOXIL SaaS AWARD Winter 2023 コールセンターシステム（インバウンド）部門 カスタマイズ性No.1 |
| 授与・認証機関 | NTT東日本、千代田ビジネス大賞、世界発信コンペティション、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード、ITreview Grid Award、BOXIL SaaS AWARD |
| 拠点の規模 | ホンダモビリティ南関東は191店舗 |
| 定量的な効果 | 従業員アンケートで8割以上の社員が『カイクラ』がないと困ると回答。1ヶ月に数百件の電話対応がある。 |
| 利用実績 | 2014年8月のサービス開始以来、2,700社、5,200拠点以上で利用。全国のホンダ販売店の34％以上で活用（時点不明）。 |
| 業績への影響 | 業務効率化、顧客対応品質・従業員満足度の向上、販売活動の強化につながったと説明。業績への金額影響は非開示。 |
この書類が述べていない項目（6件）
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。来店時だけでなく電話対応時にも顧客情報を効率的に把握し、さらなるサービス向上を実現するため。導入後は、顧客情報の即時把握、一元管理、通話録音の活用などにより、顧客対応品質・従業員満足度・業務効率の向上などが生じたと説明している。