中期経営計画に基づき、顧客・地域支援、利用者数、業務効率、人材育成、従業員エンゲージメント、サステナブルファイナンス、温室効果ガス排出量など、事業・人的資本・環境を横断する非財務KPIを設定し、実績を開示するテーマ。