顧客離れによるデータ蓄積不足とサービス価値低下

顧客の離脱により継続的・十分なデータの取得と蓄積が困難となり、データを基盤とするサービスの付加価値や競争力が低下するリスク。顧客基盤の拡大とデータ蓄積が相互にサービス価値を高める構造を含む。