店舗老朽化・顧客対応不備による顧客満足度低下

直営店舗の老朽化や補修不足、カスタマーサポートの不十分さにより、悪評価口コミ・顧客離反・従業員のモチベーション低下や退職につながるリスク。店舗環境と顧客対応品質の継続的な改善を扱う。