情報開示、報道対応、クレーム対応、誤報・SNS拡散、商品・作品表示などの広報対応が不十分であることにより、信用やブランドが毀損するリスク。危機管理マニュアルやSNSガイドライン、関係者間の情報共有による対応体制を含む。