子ども連れファミリー、ニューエイジング層、海外ゲストを新たな重点顧客層として捉え、それぞれのニーズに対応する受入体制やサービスを整備する取り組み。訪日外国人旅行客の増加を背景に、海外ゲストを顧客基盤として拡大する。