反社会的勢力・カスタマーハラスメント等の不当要求対応体制

反社会的勢力との関係遮断と、顧客からのハラスメントを含む不当要求への対応体制を整備するテーマ。不当要求防止責任者の配置、対応ガイドライン・研修、警察や弁護士等の外部機関との連携を通じて、従業員と企業を保護する。