接客・管理部門の相互サポートや従業員の多役化、業務システム化・ペーパーレス化、権限見直し、非効率業務の外部委託によって、ホテル運営の人件費・業務コストを抑制する取り組み。遊休スペースの活用も含め、個別ホテルの業務運営効率と収益力を高める。