営業・サービス拠点での顧客やスタッフの安全確保に関わる重大事故や運営トラブルにより、顧客流出や指定取消しなどの事業影響が生じるリスク。自然災害や製造現場の産業事故ではなく、拠点サービス運営上の事故・管理不備を対象とする。