コスト削減による店舗オペレーション品質低下

コスト削減施策により店舗オペレーション力やサービス品質が低下し、提供時間・待ち時間や顧客満足度の悪化、来店客数減少につながるテーマ。店舗運営上の品質改善・不満足要因の排除も対象とする。