実行者満足度の可視化によるオペレーション改善

サービスの実行者を対象に満足度や意見を調査・可視化し、その声を基にオペレーションや実行者支援施策を改善するテーマ。顧客満足度ではなく、サービス提供を担う実行者の体験改善を通じた業務改善を扱う。