顧客密着型カスタマイズとグローバル均質サービスの両立

特定顧客には地域をまたいだ均質なサービスを提供し、地域顧客には個別ニーズに応じた商品・サービスを提案する、顧客層に応じたサービス提供体制の追求。グローバル標準化と地域別カスタマイズを併用して取引先対応力を高める取り組み。