ITカスタマサービスセンターによる運用監視・サービスメニュー拡充

ITカスタマサービスセンター「Smart Service AQUA」を開設し、問い合わせ対応やマテハン機器のインシデント管理を起点に、顧客自身が管理できる運用監視サービスなどへサービスメニューを拡充する取り組み。