ブロードバンドおよび携帯電話の契約数増加を背景に、通信サービスの販売支援・営業支援需要が発生・底堅く推移するテーマ。通信事業者の設備投資や通信工事需要ではなく、契約獲得・販売支援業務への需要を対象とする。