個店・サービスの磨き込みによる顧客利用拡大

店舗型・ネット型の各サービスを個別に改善・強化し、顧客利用の拡大を図る継続的な基本戦略。国内ブックオフ事業では、顧客、買取、デジタル、マーケティング、人財の各施策を通じて個店の競争力を高める。