オンラインサービス上の不適切行為・外部違法行為等によるブランド毀損

インターネット上の風評、ユーザー間の不適切・違法行為、外部事業者の違法行為などが重なり、サービスの安全性・信頼性やブランド価値が低下するリスク。オンラインサービスに関わる複数の主体・経路からの評判低下を横断的に扱う。