オンラインコミュニティ・顧客フィードバックによる商品改善

D2Cとオンラインコミュニティを通じて顧客との継続的な接点を形成し、収集した顧客フィードバックや購買情報を商品・マーケティング・サービスの改善に反映する取り組み。