エーアイスクエアを子会社化し、同社のコンタクトセンターサービスと自社のコアAI・LLM技術を組み合わせて、コンタクトセンター領域のAIX・AIサービスを拡大するテーマ。導入社数・席数の拡大やクラウド基盤・CRM連携を通じた事業展開を含む。