米国事業において、スペシャルティ医薬品とジェネラルメディシンの事業単位を設け、患者・保険者・医療機関それぞれのニーズに対応する患者支援、マルチチャネル marketing、顧客分析・インサイトを組み合わせた販売体制を整備するテーマ。COVID-19下のバーチャル対応も含む。