SaaS事業や関連サービスを譲り受け、提供プロダクト・サービスの拡大とCXデータの質・量の増強を通じて、サービスケイパビリティと競争力を高めるテーマ。HIKIYOSE、En place、AI ONE、Roomboxなどの取得によるグループ範囲の拡張も含む。