顧客ID・クラウド・EC連携による顧客ワークフロー基盤

顧客IDを軸に、クラウドサービス、電子商取引、カスタマーサポートを連携させ、顧客の利用・購買・サポートを一体化したワークフローと顧客接点を構築する取り組み。