顧客の生涯価値と上質なライフスタイルの提供を軸に、高収益・成長を実現する世界随一の小売サービス業グループを目指す長期ビジョン。店舗・施設中心の「館業」から顧客一人ひとりを軸とする「個客業」への変革と、まち化準備を含む3フェーズで実現を図る。