引越サービスの不適切請求による信用・受注悪化

ヤマトホームコンビニエンスの引越サービスにおける不適切請求を起点に、補償・業績影響や顧客信用の低下、受注減少が生じる特定事象。発覚後の商品・サービス総点検、内部通報制度改善、倫理教育、ガバナンス再構築も含む。