ホテル事業の顧客満足度・環境配慮サービス指標

ホテル事業における客室満足度と環境配慮宿泊プラン比率を、サステナビリティに関する具体的な目標・KPIとして管理・開示するテーマ。顧客評価の向上と環境配慮型サービスの普及を一体的に追求する。