業務量・大量データ処理の増加に伴う事務・オペレーションミス、事故・不正リスク

サービス拡大による事務量の増加により、手続ミスが発生し、信用失墜や取引先数の減少につながるリスク。事務手続の標準化・文書化による抑制が必要となる。