職位別研修・財務語学教育・通信教育などの社内教育を拡充し、エンゲージメント調査や人事面談を通じて職場環境を改善する人的資本強化テーマ。人材の獲得・育成・定着に関する指標と研修投資を継続的にモニタリングする。