IoTや人工知能、生成AIの技術進展により、ソフトウェア開発・業務自動化・顧客対応などIT業界全体が新たな局面へ移行する外部環境認識。特定製品や自社サービスの開発ではなく、技術革新が業界・市場に及ぼす व्यापकな変化を扱う。