次世代IT・物流・拠点を含む事業運営改革

業務プロセス、次世代IT基盤、アフターサービス、コールセンター、物流、拠点を横断的に改革し、事業運営の生産性と効率を高める継続的な取り組み。長期経営構想ではビジネスプロセス変革とIT基盤強化として再整理されている。