診療報酬・介護報酬の改定頻度や複雑性により、関連プログラムの改修負荷が増大し、処理能力超過や改修プログラムの欠陥・不具合が生じるリスク。制度改定による医療・介護事業者の収益減少ではなく、システム対応の業務負荷と品質問題を対象とする。