顧客企業向けオムニチャネルコンタクトセンター構築支援

顧客企業のコールセンターに対し、電話など複数チャネルを統合したオムニチャネル型システムの構築を支援する取り組み。自社のコンタクトセンター拠点整備や運用体制強化ではなく、外部顧客向けのシステム構築支援を対象とする。