顧客・従業員満足度ベンチマーキングによる調査・コンサル高度化

顧客満足度・従業員満足度データを業種別にベンチマーキングし、共同研究を通じて調査手法を高度化するとともに、SPC傾向の把握結果をコンサルティングや研修へ活用する継続的な取り組み。