競合・ユーザー嗜好変化への対応遅延によるサービス競争力低下

競合他社の増加とユーザー嗜好の変化への対応が遅れることで、サービスの優位性や競争力を失うリスク。競合圧力と消費者嗜好変化が複合してサービス競争力へ波及するテーマ。