箱根ホテル小涌園の個人客向け高付加価値モデル転換

箱根ホテル小涌園において、団体・ファミリー向けから国内外の個人客向けへ顧客層とサービスモデルを転換し、価格設定や施設拡張を通じて高付加価値化を進めるテーマ。