顧客満足度・NPSを中核とするCX重視の中期経営計画

顧客満足度やNPSなどの顧客評価を最優先に据え、保有契約件数や利益・ROE・EV成長率・配当と組み合わせた目標体系で中期的な企業価値向上を目指すテーマ。