金融商品拡充に対応した顧客サポート体制の強化

投資信託などの新商品・新サービスの取扱拡大や認証強化に対応し、専用窓口、専門オペレーター、増員、受付時間拡大などにより顧客サポート体制と応答品質を継続的に高める取り組み。