保険業界の顧客本位運営要請とAI・RPA対応

AI・RPAの発展と人生100年時代を背景に、保険業界で強まるお客様本位の業務運営要請へ対応する継続的なテーマ。生成AIによる自動応答やSNSプロモーションなど、顧客接点の高度化も含む。