顧客向けサービス損益・OHR・ROA・資格保有者数による中間目標管理

顧客向けサービス損益の黒字化、OHR・ROAの改善、資格保有者数の増加を組み合わせ、銀行の顧客サービス収益性・業務効率・資産効率・人材基盤を中期計画の中間目標として管理するテーマ。