全契約調査・契約復元による顧客救済

過去の消滅契約を含む大規模な全契約調査を行い、顧客意向に沿わない不利益が判明した場合に契約復元などの顧客救済を実施する時期依存の対応。調査・救済の進捗や引当金計上の終了も継続的に開示する。